Untuk Bersimpati Atau Berempati… Itulah Pertanyaannya
Beberapa tahun yang lalu saya mengalami kecelakaan mobil yang parah. Itu adalah Kamis pagi yang normal dan jalan antar negara bagian itu cukup sibuk seperti biasanya pada waktu pagi itu. Saya bepergian dengan arus lalu lintas, di jalur paling kanan dengan kecepatan sekitar 75 mph. Ada gerimis ringan yang turun dan jalanan basah serta licin seperti hujan sepanjang pagi.
Saya menabrak titik basah di jalan raya dan melakukan hydroplaning. Mobil itu berputar dengan keras dan berbelok ke dinding samping dan memantul kembali ke lalu lintas yang lewat. Mobil menabrak saya dan menabrak saya di keempat sisi. Itu seperti mobil menjadi bola ping-pong saat dipukul maju mundur melintasi jalan tol…
Kecelakaan itu traumatis dan menghancurkan. Dan sementara saya berjalan pergi hampir tidak terluka tiga orang lainnya dalam kecelakaan itu terluka parah.
Saya terguncang, takut mengemudi dan ngeri bahwa orang lain terluka dalam kecelakaan itu sementara saya berjalan pergi tanpa cedera. Satu titik terang di tengah keterkejutan, air mata, dan sakit hati adalah pengertian, pengabdian, dan perhatian tulus yang ditunjukkan oleh keluarga dan teman-teman saya saat saya menjalani proses penyembuhan. Itu sangat berarti bagi saya.
Beberapa bulan kemudian seorang teman saya bunuh diri. Sekali lagi saya beralih ke sistem pendukung saya. Namun kali ini, tanggapan mereka sedikit berbeda. Bukannya mereka tidak peduli, hanya saja mereka mengungkapkan perasaan mereka dengan sedikit berbeda. Saya merasa mereka tidak bisa merasakan dari mana saya berasal. Mereka tampaknya lebih pengertian dan mendukung secara emosional selama kecelakaan mobil saya. Tanggapan mereka yang suam-suam kuku dan agak jauh membuat saya merasa bingung dan sedikit sakit hati.
Kedua pengalaman ini mengajari saya perbedaan antara empati dan simpati.
Perbedaan antara empati dan simpati
Begitu saya dapat mengambil jarak dari situasi dan melihatnya sedikit lebih obyektif, saya menyadari beberapa faktor penting yang membantu menjelaskan tanggapan yang bertentangan yang saya terima.
Hal pertama yang saya pelajari adalah ketika orang memiliki pengalaman yang sama atau berbagi, mereka memiliki kerangka acuan yang konkret. Situasinya lebih beresonansi dengan mereka.
Selama kecelakaan mobil saya, saya mendengar hal-hal seperti, 'gadis, saya tahu bagaimana perasaan Anda,' atau 'Chili, setelah kecelakaan mobil saya, saya merasakan hal yang sama, mengambil waktu sebanyak yang Anda butuhkan sebelum Anda berada di belakang kemudi lagi,' dan 'Hubungi saya jika Anda siap untuk mencoba mengemudi lagi, saya akan pergi dengan Anda.'
Tanggapan ini datang dari tempat untuk mengetahui bagaimana perasaan saya saat ini. Tanggapan ini ditaburi dengan kebaikan, perhatian dan yang terpenting, empati.
Hal penting kedua yang saya pelajari adalah bahwa jika menyangkut pengalaman yang asing bagi orang lain, orang cenderung melepaskan perasaan mereka dan cenderung memberikan nasihat. Jenis tanggapan ini – meskipun bisa tampak tidak peduli, dingin dan sedikit tidak berperasaan, sebenarnya adalah kelahiran dari tempat perawatan yang tulus dan simpati .
Dan di situlah letak perbedaan antara berempati dan bersimpati. Empati adalah kemampuan untuk melihat situasi dari sudut pandang orang lain. Ini adalah kemampuan untuk berdiri di sepatunya dan menahan pukulan usus.
Simpati, di sisi lain, memungkinkan orang lain untuk melihat situasi melalui lensa penonton — mirip dengan menonton film. Itu adalah tempat jarak dan pengalaman. Hal ini memungkinkan seseorang untuk melihat pukulan usus tetapi tidak merasakannya. Itu membuat penonton berkata, “Man, itu pasti menyakitkan. Jika saya jadi mereka, saya akan… ”
Belajar untuk bersimpati dengan benar saat Anda tidak bisa berempati
Hal terburuk yang dapat Anda lakukan selama masa kekacauan adalah memberikan nasihat yang tidak diminta. Tentu maksud Anda baik, tetapi memberikan nasihat yang tidak diminta bukanlah ide yang baik. Sembilan dari sepuluh, ketika seseorang putus asa mereka ingin merasa didengarkan dan dipahami. Kadang-kadang sulit (sering kali) - hanya mendengarkan seseorang bisa menjadi hal yang paling membantu dan sangat menghibur yang dapat Anda lakukan. Ketika seseorang kesakitan – dukungan emosional selalu mengalahkan nasihat praktis.
Misalnya, perusahaan teman baik Anda sedang direstrukturisasi dan teman Anda adalah salah satu orang yang dirampingkan dan Anda tidak pernah berjuang dengan kehilangan pekerjaan atau pengangguran.
Mengatakan hal-hal seperti 'setidaknya Anda sehat,' atau 'Anda punya uang simpanan, Anda akan baik-baik saja ...' tidak akan membantu. Pernyataan ini akurat dan teman Anda akan bangkit kembali, namun, perjuangan sebenarnya mungkin tidak ada hubungannya sama sekali dengan uang. Dia mungkin merasa dikhianati, diremehkan, tidak dihargai, dan merasa kehilangan identitas. Tanggapan tersebut tidak membahas perasaan orang tersebut.
Dan tolong, tolong lawan godaan untuk segera memberikan petunjuk pekerjaan yang tidak diminta. Beri mereka waktu untuk memproses situasi.
Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam situasi ini adalah menyadari bahwa Anda TIDAK memahami apa yang mereka alami – dan itu tidak masalah.
Alih-alih menyelami kepala dulu dan mencoba memperbaikinya dengan semua pragmatisme Anda, dengarkan dulu. Cobalah untuk memahami bagaimana perasaan mereka. Cobalah untuk memvisualisasikan apa yang mereka katakan dalam benak Anda – bukan bagaimana perasaan Anda dalam situasi tersebut, tetapi cobalah untuk membayangkan bagaimana perasaan mereka.
Kemudian dan hanya setelah itu Anda harus berbicara. Dan ketika Anda melakukannya, katakan hal-hal yang memvalidasi dan mengatasi kekhawatiran mereka seperti, 'Anda mencurahkan begitu banyak waktu dan energi untuk pekerjaan itu, saya mengerti mengapa Anda merasa dikhianati,' atau 'Anda benar, mereka setidaknya harus memberikan Anda peringatan bahwa perusahaan sedang mengurangi ... '
Jika semuanya gagal, cukup dengarkan, hapus air mata, dan beri tahu mereka bahwa Anda ada di sini – apa pun yang mereka butuhkan… sudah lebih dari cukup
